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Nous traitons chaque demande aussi rapidement que possible, généralement en moins de 24 heures. L’équipe d’Emsisoft est fière de la rapidité de ses réponses et, dès la première, par un expert.


Lorsque vous nous contactez, essayez de choisir la méthode de contact la mieux adaptée à votre situation. Nous contacter par e-mail, ou tout autre moyen, en utilisant différentes adresses e-mail ne fera que retarder le processus.

  • Questions générales, support technique, suppression de logiciels malveillants, rançongiciels et tout ce qui ne rentre pas dans l'une des autres sections : support@emsisoft.com

    Vous pouvez également poser des questions générales, techniques et de suppression de logiciels malveillants sur le forum de l’assistance. Des techniciens qualifiés sont disponibles et vous aideront à résoudre votre problème rapidement.

    De plus, vous pouvez utiliser la bulle de discussion orange dans le coin de cette page Web.

  • Questions concernant les licences, les prix, les achats et les paiements : sales@emsisoft.com

  • Demandes d'informations de la presse et ressources médias : press@emsisoft.com

  • Envoyer une menace potentielle que, selon vous, nous ne détectons pas pour l’instant : submit@emsisoft.com

  • Envoyer des "faux positifs", des éléments que nous détectons mais qui, selon vous, ne devraient pas l’être : fp@emsisoft.com

  • Amis pirates informatiques qui découvrez une faille exploitable dans notre logiciel que nous n’avons pas remarquée, veuillez la signaler à : security@emsisoft.com

  • Vous pouvez également envoyer un e-mail directement à notre PDG : emsi@emsisoft.com
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  1. David Biggar

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Commentaires

  1. David Biggar

    Personnel –

    I'm sorry for the slow reply Gordon; I completely missed that you'd commented. Something I'll have to look into! As for your question, simply hover the mouse over the top of the notification, and it will pause the timer and leave it there for you to see. You may also change the default notification timeouts in Settings -> Notifications if you'd like. The thing to click to make the notification go away without clicking anything else is the 'X' in the upper-right corner of the notification. It is a little dimly colored, but it is there. If you have any trouble, feel free to email us at support@emsisoft.com.

  2. Gordon Lewin

    Guys, I love your software and it has successfully protected me for several years---however, when I get a notification slipping in on the right side of the screen, I often don't have enough time to read or react to it.  If there is a way to slow it down from disappearing, I would like to know how.  Or maybe you could add a dismissal button to the flyout???  Thanks for your interest.